Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Serabut Nusa Berdaya terkait penggunaan situs https://stg.serabutnusa.com (secara kolektif disebut “Situs Serabut Nusa“) sebagai pengguna.  Pengguna diwajibkan membaca dengan seksama karena Syarat dan Ketentuan ini berdampak kepada hak dan kewajiban masing-masing pengguna berdasarkan hukum.

A. DEFINISI

  1. PT Serabut Nusa Berdaya (“Serabut Nusa“) adalah suatu perseroan terbatas yang didirikan menurut dan berdasarkan peraturan perundangan yang berlaku di Republik Indonesia yang menjalankan kegiatan usaha jasa platform kanal penjualan Serabut Nusa untuk menghubungkan antara Reseller atau konsumen dengan produk-produk UMKM.
  2. Situs Serabut Nusa yaitu https://stg.serabutnusa.com dijalankan dan dikelola oleh PT Serabut Nusa Berdaya.
  3. Syarat dan Ketentuan adalah perikatan yang berupa perjanjian antara masing-masing pengguna situs dan Serabut Nusa yang berisikan seperangkat kesepakatan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab masing-masing pengguna situs dan PT Serabut Nusa Berdaya, serta tata cara penggunaan sistem layanan Situs Serabut Nusa.
  4. Reseller adalah masing-masing subyek hukum yang menggunakan dan terdaftar secara resmi di layanan Serabut Nusa sebagai individu yang menjual Produk yang ada di dalam Situs Serabut Nusa.
  5. UMKM adalah pihak yang menyediakan Produk yang dijual dan ada di dalam Situs Serabut Nusa.
  6. Konsumen adalah pihak yang melakukan permintaan pembelian atas Produk yang dijual di Situs Serabut Nusa untuk konsumsi pribadi. Pembeli termasuk, namun tidak terbatas pada pengunjung yang direferensikan oleh Reseller, individu yang melakukan pembayaran langsung kepada Serabut Nusa untuk kemudian diproses pembeliannya di Situs Serabut Nusa, pengunjung terdaftar, maupun yang sekedar berkunjung ke Situs Serabut Nusa.
  7. Produk adalah barang-barang yang disediakan oleh Serabut Nusa untuk dijual oleh Reseller atau dikonsumsi langsung oleh konsumen dan diproduksi oleh UMKM, yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh Perusahaan Jasa Pengiriman Produk.
  8. Order adalah proses pembelian produk yang ada di Situs Serabut Nusa. Order dilakukan oleh Reseller atau konsumen di https://stg.serabutnusa.com.
  9. Perusahaan Jasa Pengiriman Produk adalah pihak ketiga yang akan digunakan oleh Serabut Nusa untuk mengirimkan Produk kepada Reseller atau konsumen, yang mana Perusahaan Jasa Pengiriman Produk tersebut memiliki kebijakan sendiri dalam mengirimkan Produk.

B. KETENTUAN UMUM

  1. Reseller dan konsumen dengan ini menyatakan bahwa Reseller dan/ atau konsumen adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Serabut Nusa tidak bertanggung jawab atas permasalahan produk, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antara Reseller dan konsumennya.
  3. Serabut Nusa selalu berusaha untuk memberikan deskripsi yang akurat tentang Produk, namun tidak bertanggung jawab atas jaminan bahwa deskripsi tersebut akurat, terkini atau bebas dari kesalahan. Kemiripan gambar Produk dengan Produk aslinya tidak mungkin sama 100%,  dikarenakan adanya perbedaan warna, cahaya kamera saat pemotretan dan/ atau  keadaan monitor komputer yang berbeda-beda.
  4. Reseller dan konsumen bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Reseller dan konsumen.
  5. Serabut Nusa tidak meminta password akun Reseller untuk alasan apapun. Serabut Nusa juga menghimbau Reseller agar segera menghubungi dan menginformasikan ke Serabut Nusa jika ada pihak ketiga maupun pihak yang mengatasnamakan Serabut Nusa meminta password akun dari Reseller.
  6. Reseller dan/ atau konsumen dengan ini menyatakan bahwa Serabut Nusa tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Reseller dan/ atau konsumen.
  7. Harga jual Produk ke konsumen dan harga ke Reseller yang tercantum dalam Situs Serabut Nusa dihitung sesuai kebijakan Serabut Nusa yang dapat berubah sewaktu-waktu.
  8. Reseller dan/ atau konsumen dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, aplikasi, perangkat lunak, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Serabut Nusa.
  9. Reseller dan/ atau konsumen menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam memasarkan Produk dari Reseller yang mengatasnamakan Serabut Nusa. Setiap Reseller dan/ atau konsumen dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam membuat konten.
  10. Reseller dan/ atau konsumen setuju untuk selalu mengakses dan/atau menggunakan Serabut Nusa hanya untuk tujuan yang tidak melanggar hukum, dan dengan cara yang sah dan selanjutnya setuju untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan Serabut Nusa dengan itikad baik.
  11. Reseller dan/ atau konsumen setuju untuk selalu memastikan bahwa setiap informasi atau data yang Reseller dan/ atau konsumen berikan/masukkan ke Serabut Nusa adalah akurat dan setuju untuk bertanggung jawab atas informasi dan data tersebut sesuai kebijakan privasi.
  12. Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses Situs Serabut Nusa, Reseller dan/ atau konsumen dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.
  13. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs Serabut Nusa, maka masing-masing Reseller dan/ atau konsumen dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perikatan berupa perjanjian yang sah antara masing-masing Reseller dan/ atau konsumen dengan Serabut Nusa. Jika ada Reseller dan/ atau konsumen yang tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Reseller dan/ atau konsumen tersebut tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan layanan di Serabut Nusa dan mohon agar segera berhenti atau menutup atau keluar dari Serabut Nusa.
  14. Jika ada Reseller dan/ atau konsumen berusia di bawah 18 tahun maka Reseller dan/ atau konsumen tersebut harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau walinya. Jika Reseller dan/ atau konsumen tersebut tidak memiliki izin dari orang tua atau wali, maka Reseller dan/ atau konsumen tersebut tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan layanan di Serabut Nusa dan mohon agar segera berhenti atau menutup atau keluar dari Serabut Nusa.
  15. Reseller dan/ atau konsumen bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam Serabut Nusa, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual.
  16. Serabut Nusa berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi Produk, UMKM dan menonaktifkan akun Reseller dan/ atau konsumen.
  17. Serabut Nusa (termasuk pemegang saham, komisaris, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Reseller dan/ atau konsumen setuju untuk tidak menuntut Serabut Nusa bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, biaya, bunga, denda, keuntungan, kerugian materiil atau kerugian immateriil) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
    • Penggunaan atau ketidakmampuan Reseller dan/ atau Pembeli dalam menggunakan layanan Serabut Nusa.
    • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Serabut Nusa.
    • Keterlambatan atau gangguan dalam layanan Serabut Nusa.
    • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Reseller dan/ atau konsumen.
    • Kualitas dan/atau kuantitas Produk.
    • Pengiriman Produk, termasuk tapi tidak terbatas pada keterlambatan, kelalaian, dan pembatalan atas pengiriman Produk.
    • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
    • Perselisihan antar Reseller dan/ atau Pembeli.
    • Pencemaran nama baik pihak lain.
    • Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dibeli pihak konsumen.
    • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain yang tidak sesuai dengan prosedur transaksi atau tata cara pembayaran yang ditetapkan Serabut Nusa.
    • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Serabut Nusa.
    • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam layanan Serabut Nusa.
    • Kerusakan pada perangkat keras Reseller dan/ atau Pembeli dari penggunaan setiap layanan Serabut Nusa.
    • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Serabut Nusayang diduga melanggar Hak Kekayaan Intelektual.
    • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Reseller dan/ atau konsumen.
    • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Reseller dan/ atau konsumen.
  18. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Serabut Nusa. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi admin@stg.serabutnusa.com

C. UNTUK RESELLER / KODE ETIK RESELLER

C-1 Ketentuan Umum

  1. Reseller telah menyelesaikan syarat untuk bergabung keanggotaan Reseller Serabut Nusa sesuai dengan ketentuan dan telah diverifikasi.
  2. Reseller setuju akan bergabung sebagai keanggotaan Reseller Serabut Nusa seumur hidup. Akun Reseller akan aktif selamanya kecuali terdapat pengajuan hapus akun oleh Reseller berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Serabut Nusa berhak menonaktifikan akun reseller termasuk namun tidak terbatas apabila ditemukan terjadi pemalsuan data atau kecurangan yg merugikan Serabut Nusa.
  3. Reseller akan mendapatkan akun Reseller Serabut Nusa yang menggunakan alamat email, password dan Reseller ID.
  4. Reseller setuju untuk memberikan informasi personal yang sebenar-benarnya sesuai yang tertera pada Kebijakan Privasi , termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Nama Lengkap
    • Alamat Pengiriman
    • Alamat Email
    • Nomor HP
    • Tanggal Lahir
    • Jenis Kelamin
  5. Reseller dilarang untuk memalsukan identitas sebagai orang lain, misalnya memalsukan identitas diri sebagai Reseller dan/atau karyawan Serabut Nusa, dan menggunakan alamat e-mail palsu.
  6. Reseller setuju untuk memastikan menggunakan nomor telepon aktif yang didaftarkan di dalam Serabut Nusa, termasuk juga akun Whatsapp aktif dan e-mail aktif.
  7. Semua Reseller harus mematuhi semua Syarat, Ketentuan dan Kode Etik Reseller yang ditentukan oleh Serabut Nusa.
  8. Seluruh Reseller adalah satu komunitas di dalam naungan Serabut Nusa dalam hal pemasaran dan penjualan, sehingga diwajibkan untuk dapat saling menjalin hubungan dan komunikasi yang membangun dan positif sesama Reseller.
  9. Reseller menyetujui bahwa harga Produk tidak termasuk ongkos kirim yang ditentukan oleh Jasa Ekspedisi Pengiriman Produk.
  10. Reseller dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, aplikasi, perangkat lunak, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi Situs Serabut Nusa.
  11. Serabut Nusa berhak untuk memutuskan hubungan kerja sama dengan Reseller jika ada pelanggaran yang sudah dicantumkan dalam ketentuan ini.
  12. Biaya pendaftaran yang telah dibayarkan untuk bergabung menjadi Reseller tidak dapat dikembalikan.
  13. Reseller dapat mengajukan permohonan hapus akun sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  14. Reseller menyadari, memahami, mengetahui, dan menyetujui bahwa jumlah Komisi, Referral Bonus, Poin, dan/atau benefit lainnya yang tertera di Situs Serabut Nusa, yang akan didapatkan oleh Reseller, mungkin dapat berubah sewaktu-waktu, belum atau tidak dapat diterima, baik sebagian maupun seluruhnya oleh Reseller karena terdapat penangguhan dan/atau pembatalan oleh Serabut Nusa yang disebabkan oleh: (i) informasi pribadi yang diberikan tidak lengkap atau tidak sesuai; (ii) adanya indikasi kecurangan yang dapat merugikan pihak Serabut Nusa; dan/atau (iii) adanya pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan atau hukum yang berlaku oleh Reseller.
  15. Reseller dilarang melakukan segala tindak kecurangan dalam bentuk apa pun dalam menggunakan jasa melalui Situs Serabut Nusa. Untuk keperluan pencegahan tindak kecurangan, Serabut Nusa berhak untuk pada sewaktu-waktu melakukan investigasi atas indikasi kecurangan dengan kriteria, ketentuan dan cara pemeriksaan serta menggunakan sistem internal yang ditentukan Serabut Nusa sepihak. Dalam hal ini, Reseller berkewajiban untuk bekerja sama dengan Serabut Nusa dan akan menyediakan dokumen-dokumen, data-data dan/atau bukti-bukti kepada Serabut Nusa, sebagaimana dibutuhkan dalam pelaksanaan proses investigasi.
  16. Reseller berkewajiban untuk dengan segera memberitahukan dan melaporkan kepada Serabut Nusa jika terdapat aktivitas mencurigakan dari Reseller, UMKM dan/atau pihak ketiga manapun yang berkaitan dengan transaksi atas Produk dan/atau dalam penggunaan Situs Serabut Nusa, yang dapat mengindikasikan adanya tindak kecurangan.
  17. Jika Serabut Nusa setelah melakukan proses verifikasi dan/atau investigasi internal mendeteksi adanya indikasi kecurangan dalam bentuk apa pun yang menyangkut Reseller, atau terdapat pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan atau hukum yang berlaku oleh Reseller, Serabut Nusa berhak untuk dalam sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Reseller yang bersangkutan: (i) melakukan penangguhan akun Reseller tersebut pada Situs Serabut Nusa dan Aplikasi Serabut Nusa; (ii) menahan pencairan atau pemberian Komisi, Referral Bonus, Poin, dan/atau benefit lainnya dari Reseller tersebut; (iii) memotong jumlah Komisi, Referral Bonus, Poin, dan/atau benefit lainnya dari Reseller tersebut secara langsung dengan jumlah yang ditentukan Serabut Nusa sepihak; dan/atau (iv) mengambil segala tindakan lainnya yang dianggap perlu sesuai pertimbangan Serabut Nusa sepihak.

C-2 PENJUALAN DAN ORDER

  1. Reseller setuju dan diwajibkan untuk selalu aktif dalam memasarkan dan menjual Produk di Serabut Nusa kepada Pembeli.
  2. Dalam memberikan penawaran atau melakukan pembelian, Reseller dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk menjual kepada konsumen. Serabut Nusa tidak menerima klaim dalam bentuk apa pun yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Reseller dalam membaca informasi atau deskripsi Produk.
  3. Untuk proses Order yang langsung melalui Reseller dari konsumen di luar Situs Serabut nusa, sepenuhnya merupakan tanggung jawab Reseller.
  4. Reseller menyetujui, memahami dan mengetahui bahwa Order yang dilakukan lewat situs Serabut Nusa akan dikenakan “harga reseller” dan hanya akan diproses setelah Reseller melakukan pembayaran ke Serabut Nusa.
  5. Reseller dapat mempromosikan Situs pribadi melalui media apapun, disarankan melalui Whatsapp, seperti di sosial media ataupun offline seperti di toko sendiri, secara personal lewat keluarga, teman, kerabat dan komunitas.
  6. Serabut Nusa tidak bertanggung jawab terhadap segala perselisihan antara Reseller dengan para konsumen dari Reseller, kecuali dapat dibuktikan bahwa perselisihan tersebut disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Serabut Nusa.
  7. Reseller berhak mendapatkan materi berupa deskripsi lengkap produk, foto produk dan informasi lainnya untuk digunakan beriklan dan materi pembelajaran.
  8. Reseller berhak mendapatkan materi edukasi dan materi kewirausahaan dari Serabut Nusa, termasuk namun tidak terbatas pada: dukungan pribadi lewat Whatsapp dan pelatihan offline sesuai dengan kondisi dan kebijakan dari Serabut Nusa.
  9. Segala Order atas Produk yang terjadi di Situs Serabut Nusa akan dianggap telah dibeli dan dijadwalkan untuk pengiriman apabila Serabut Nusa telah menerima uang pembelian Produk tersebut dari Reseller.
  10. Segala selisih biaya yang ditimbulkan atas kelalaian Reseller terhadap biaya-biaya termasuk namun tidak terbatas pada biaya ongkos kirim produk dari Serabut Nusa ke Reseller, biaya ongkos kirim pengembalian barang/retur dan biaya transfer antar bank bukan merupakan tanggung jawab Serabut Nusa.

C-3 PENGIRIMAN

  1. Reseller menyadari, memahami, mengetahui, dan menyetujui bahwa Produk dikirimkan bukan menggunakan jasa Serabut Nusa, melainkan menggunakan Perusahaan Jasa Pengiriman Produk yang memiliki kebijakan sendiri terkait pengiriman Produk.
  2. Ongkos kirim akan dikenakan untuk pembelian Produk di Serabut Nusa sesuai dengan kebijakan Serabut Nusa dan/atau Perusahaan Jasa Pengiriman Produk yang dapat berubah sewaktu-waktu.
  3. Serabut Nusa tidak memberikan jaminan apapun juga terkait ketepatan waktu pengiriman Produk.
  4. Pembeli dengan ini menyetujui untuk menerima kebijakan Serabut Nusa terkait pengembalian uang untuk pembayaran yang terlambat, yang dapat berubah sewaktu-waktu.
  5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk (termasuk tapi tidak terbatas pada penundaan dan/atau pembatalan pengiriman Produk) yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

C-4 PENGEMBALIAN / RETUR

  1. Jika Reseller dan/ atau konsumen tidak puas dengan pembelian, Reseller dapat mengembalikan Produk (disebut juga sebagai “pengembalian” atau “retur”) kepada Serabut Nusa dalam waktu dua (2) hari sejak diterima barangnya, terhitung dari tanggal penerimaan yang tertera di laporan resi pengiriman. Produk harus belum digunakan dan Produk harus dalam kemasan asli.
  2. Untuk seluruh produk yang akan diretur, mohon dipastikan BUKAN jenis produk-produk yang tidak dapat dikembalikan sesuai Syarat dan Ketentuan.
  3. Produk yang sudah sesuai seperti informasi pada detail produk di Situs Serabut nusa maka otomatis tidak dapat dikembalikan.
  4. Untuk seluruh produk yang akan diretur, Reseller dan/ atau konsumen wajib melampirkan video unboxing sebelum paket dibuka oleh reseller dan/ atau konsumen.
  5. Reseller harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada Serabut Nusa dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada Serabut Nusa dalam kondisi yang tidak sesuai, Serabut Nusa berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Reseller dan/atau konsumen.
  6. Untuk melakukan proses permintaan pengembalian produk, Reseller harus menghubungi Customer Support Serabut Nusa terlebih dahulu di Nomer WA +62 813-9030-8131.
  7. Reseller dan/ atau konsumen dapat mengirim produk yang akan dikembalikan melalui Jasa Pengiriman yang dipilih ke alamat:
    • Jl. HOS Cokroaminoto 20, Ungaran, Jawa Tengah 50519
  8. Produk yang Reseller dan/ atau konsumen kembalikan bersama dengan slip pengembalian biasanya akan diterima di gudang Serabut Nusa dalam waktu lima (5) hari kerja setelah diantarkan ke kantor ekspedisi. Produk pengembalian akan diproses dan kirim ulang ketika paket sudah sampai gudang Serabut Nusa.
  9. Untuk penggantian barang retur akan disesuaikan dengan stok produk. Jika stock masih ada di gudang Serabut Nusa maka akan dikirimkan barang pengganti, jika stok kosong maka akan Serabut Nusa refund dana melalui top up kredit ke akun Reseller.

C-7 PENGEMBALIAN UANG / REFUND

  1. Jika Reseller dan/ atau konsumen tidak puas dengan pembelian atau mengalami kendala karena barang yang dipesan sudah habis setelah transfer, mengalami keterlambatan pengiriman melebihi batas wajar (minimal dua minggu), atau barang yang cacat atau mengalami kerusakan. Reseller dapat meminta pengembalian uang pembelian barang senilai jumlah pembelian barang tersebut kepada Serabut Nusa dalam waktu dua (2) hari sejak diterima barangnya jika barangnya telah dikirim, atau pada saat itu juga jika mengalami kendala kehabisan stok atau keterlambatan pengiriman melebihi batas wajar, terhitung dari tanggal penerimaan yang tertera di laporan resi pengiriman. Produk harus belum digunakan dan masih dalam kemasan asli.
  2. Untuk melakukan proses permintaan Pengembalian Uang, Reseller harus menghubungi Customer Support Serabut Nusa terlebih dahulu di Nomer WA +62 813-9030-8131.
  3. Jika produk sudah terkirim ke alamat Reseller dan/ atau konsumen maka pengembalian uang hanya akan dilakukan setelah barang dikembalikan/diretur ke Gudang Serabut Nusa. Reseller dan/ atau konsumen harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada Serabut Nusa dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada Serabut Nusa dalam kondisi yang tidak sesuai, Serabut Nusa berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Reseller dan/ atau konsumen.
  4. Untuk seluruh produk yang akan diretur, mohon dipastikan BUKAN jenis produk-produk yang tidak dapat dikembalikan sesuai Syarat dan Ketentuan
  5. Produk yang sudah sesuai seperti informasi pada detail produk di situs Serabut Nusa maka otomatis tidak dapat dikembalikan.
  6. Untuk seluruh produk yang akan diretur, Reseller dan/ atau konsumen wajib melampirkan video unboxing sebelum paket dibuka oleh reseller dan/ atau konsumen.
  7. Reseller dapat mengirim produk yang akan dikembalikan melalui Jasa Pengiriman yang dipilih ke alamat:
    • Jl. HOS Cokroaminoto 20, Ungaran, Jawa Tengah 50519
  8. Produk yang Reseller dan/ atau konsumen kembalikan bersama dengan slip pengembalian biasanya akan diterima di gudang Serabut Nusa dalam waktu lima (5) hari kerja setelah diantarkan ke kantor ekspedisi. Refund akan diproses 2 x 24 jam hari kerja sejak produk sampai di gudang Serabut Nusa.

C-8 PENGAJUAN HAPUS AKUN

Reseller dapat melakukan penghapusan akun di dalam aplikasi dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

  1. Semua data Reseller akan dihapus, termasuk semua data transaksi Reseller.
  2. Permintaan penghapusan akun oleh Reseller akan dikirimkan kepada Customer Service Serabut Nusa. Serabut Nusa akan melakukan proses dan peninjauan atas permintaan Reseller dalam waktu (30) tiga puluh hari setelah pengajuan diterima oleh Customer Service.
  3. Dalam hal terdapat transaksi penjualan yang sedang berlangsung, Customer Service Serabut Nusa akan menghubungi Reseller untuk diproses lebih lanjut.
  4. Serabut Nusa berhak menyimpan data transaksional Reseller untuk keperluan audit keuangan.
  5. Dengan menghapus akun berarti Reseller setuju, bahwa akun ini, termasuk namun tidak terbatas pada riwayat transaksi dan pesanan tidak dapat diakses kembali.
  6. Akun ini tidak dapat diakses kembali setelah permintaan penghapusan akun oleh Reseller berhasil dikirimkan.

D. LAIN-LAIN

  1. Apabila Reseller menggunakan fitur-fitur yang tersedia pada Situs Serabut Nusa, maka Reseller dengan ini menyatakan, memahami, dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
  2. Syarat dan Ketentuan ini yang merupakan perjanjian antara setiap Reseller dan Serabut Nusa akan diatur menggunakan hukum Indonesia.